Lisa Ekström

Lisa Ekström

Ledarskap inom försäljning och kundservice

Lisa Ekström talar om förändringsarbete, ledarskap inom försäljning och kundservice och om att sätta upp mål och arbeta effektivt.

Lisa Ekström har tjugo års erfarenhet av ledarskap inom försäljning och kundservice. Hon har dessutom väldokumenterad erfarenhet av snabba och mycket framgångsrika förändringsarbeten inom försäljning och kundservice. Hon fick 2007 års Framgångsstipendium för sitt förändringsarbete genomfört på SAS. Hon föreläser om stora förändringsprocesser snabbt – hur gör man! Om exceptionell Hon föreläser om stora förändringsprocesser snabbt – hur gör man? Om exceptionell service, hur man kan hitta det som blir exceptionellt för kunden – och om ledarskap och medarbetarskap som hjälper fram till ett lyckat resultatet.

Svårare tider står för dörren, oron i företagsledning och bland personalen är påtaglig. Det är lätt att skylla dåliga resultat på kollegorna, andra avdelningar eller företag, lågkonjunkturen eller bara på en dålig dag. Men det duger inte. Att arbeta effektivt, nå resultat och värna om sin personal är mer viktigt än någonsin! Potentialen är hög och många gånger är det alltför lätt att ge upp, omformulera mål utan att ta i det där lilla extra – det lilla extra som ger så mycket positiv energi till både företagsledning, medarbetare och kunden.